За минувший год в надзорные органы не поступило ни одной жалобы на качество работы компании «ТОТЕМ ПЛЮС»

 

Россияне в целом, и амурчане в частности, за последние годы научились отстаивать свое право на качество. В случае проблем они без колебаний предъявляют претензии недобросоветсным продавцам и производителям, идут с жалобами в Роспотребнадзор и отделы по защите прав потребителей. Заметим, что немало претензий жители Приамурья предъявляют фирмам по производству металлопластиковых окон. Однако, как удалось выяснить нашему корреспонденту, в минувшем году жалоб на компанию «ТОТЕМ ПЛЮС» небыло вовсе. Мы решили выяснить – почему.

 

Заводской контроль

Оконное производство (настоящее производство в цехах положенной площади, а не в сыром гараже, на профессиональном оборудовании, а не на китайских полукустарных станках) штука серьезное. Предприятие, способное изготовить любые конструкции из ПВХ-профиля качественно похоже на завод средних размеров. Таких в нашей области по пальцам сосчитать можно. К таким и относится «ТОТЕМ ПЛЮС». Ну а коли масштабы производства здесь заводские, то и контроль качества заводской.

- Наша компания не дилер. Мы не просто продаем и устанавливаем окна. Мы их производим. На амурском ранке работаем много лет, наше имя нам дорого, - говорит заместитель гендиректора компании «ТОТЕМ ПЛЮС» по производству Виктор Аршинский. – Поэтому изготовление окон и другой продукции из металлопластикового профиля превратили в четко отлаженный процесс. В цехах каждый работник отвечает за качество своей работы. И если на выходе из него обнаруживается брак, стразу понятно кто его допустил.

Ну а чтобы, исключить подобные прецедент вовсе, либо свести их до минимума, в «ТОТЕМ ПЛЮС» постарались собрать хорошую команду. Большинство работников трудятся здесь едва ли не со дня основания. Кроме того, на предприятии не допускают пьянства. Появление в цехе «под шофе» заканчивается увольнением.

За работу в ответе

Несмотря на такой подход, иногда случается допускать мелкие недочеты. Все-таки в «ТОТЕМ ПЛЮС» трудятся не роботы, а живые люди. А даже самые опытные спецы иногда ошибаются.

- Понимая это, мы стараемся нести ответственность за свою работу. Если после установки окна, все клиенты могут обратиться к нам офис лично или по телефону, - продолжает Аршинский, - и наши специалисты приедут и обязательно все исправят.

Заметим, что судя по журналу, куда вносят данные об абсолютно всех обращениях, за прошедший год их в офис компания поступило лишь несколько. Похоже, что мастера «ТОТЕМ ПЛЮС» действительно смогли довести процесс сборки и монтажа металлопластиковых окон до идеала.

Продукция

Хотя, конечно же, никакие работники, и никакой жесткий контроль качества не принесли бы положительных результатов, если бы не современное оборудование. Вся техника турецкой фирмы Kaban, позволяет с высокой точностью отрезать и спаивать заготовки. Она исключает перекосы и другой брак. Да и профили здесь используют особенный - KLVPlast. Они – самая последняя, и, пожалуй, самая совершенная разработка ученых в области оконных технологий. Они специально создавались под климатические условия Урала, Сибири и Дальнего Востока.

- В отличи от обычных, ширина которых 60 мм, профили KLVPlast значительно шире: модель Standart имеет ширину 70 мм, Desing – 78 мм и DesingPlus – 95,5 (!) мм, - объяснил нам начальник цеха производства компании «ТОТЕМ ПЛЮС» Александр Лонжук. – Особое инновационное расположение двух из пяти воздушных камер – наружных, позволило создать так называемый мостки холода, отгораживающий внутренне тепло дома от наружного холода. Самый широкий профиль - DesingPlus - имеет отличные показатели тепло- и шумоизоляции. Все потому, что он позволяет использовать трехкамерный стеклопакет с четырьмя (!) стеклами.

Есть у этих окон и другие достоинства. Например, качественная итальянская фурнитура предотвращает закусывание механизмов при открывании и повороте окна, и прижимает окно сразу в пяти точках, что исключает сквозняки. Особенные петли предотвращают провисание. Еще один интересный нюанс – белая пластиковая рамка в нутрии стеклопакета. Хотя большинство производителей окон используют металлическую. Так почему же выбор отдали первой? Да потому что пластиковая рамка не позволяет образоваться конденсату внутри окна. Отдельного разговора заслуживает белая уплотнительная резина, сохраняющая эластичность долгие годы.

Все эти составляющие позволяют, компании ТОТЕМ ПЛЮС» не просто заявлять о качестве своей продукции, но еще и давать на нее гарантию.